Leveringsvoorwaarden

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ‘knoefshop.nl’: De online shop van Knoef, gevestigd te Hengelo.
‘Knoef’, verzorgt de logistieke afhandeling vanaf het moment dat u een artikel bestelt.
‘Ontvangstbevestiging’. De ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
‘Product’. Het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Knoef en u door Knoef binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen.
‘Voorwaarden’. Deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via knoefshop.nl gesloten worden en waarbij Knoef partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen u en Knoef middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Knoef worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Knoef worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Knoef ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Knoef heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. Aanbiedingen/overeenkomsten

Alle aanbiedingen gedaan op knoefshop.nl zijn vrijblijvend, totdat u de ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien Knoef de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal men u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U hebt in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Knoef te melden.
De overeenkomst tussen Knoef en u komt tot stand op het moment nadat u:
(a) een bestelling hebt geplaatst op knoefshop.nl middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op knoefshop.nl;
(b) vervolgens op de ‘verstuur’ button geklikt hebt op knoefshop.nl;
(c) hierop van Knoef op uw e-mail adres een bevestiging hebt ontvangen dat Knoef uw bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging"). Indien van Knoef in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met u nagekomen zal worden, zal de Ontvangstbevestiging niet verstuurd worden.
De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
(a) een omschrijving van het product dat door u gekocht is en het aantal door u gekochte producten;
(b) de prijs van het product;
(c) uw naam, klantnummer, woonadres, adres waar het (de) product(en) naar toe gestuurd wordt(en), factuuradres (indien anders dan uw woonadres en/of afleveradres), uw e-mailadres en uw telefoonnummer;
(d) de leveringstermijn van het product;
(e) het bestelnummer van de overeenkomst;
(f) het e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van de afdeling van Knoef, waar u met vragen omtrent uw bestelling terecht kan (zie hiervoor artikel 11).
De overeenkomst bevat alle tussen u en Knoef gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en Knoef.
De administratie van Knoef geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan Knoef verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Knoef verrichtte leveringen. Knoef erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

4. Transport- en kosten

Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euro's en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor Knoef. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door kunnen worden uitgesloten.

5. Levertijd en betalingen

De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 10 werkdagen na de bestelling. De door Knoef opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Knoef overschreden wordt, zal Knoef u hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met Knoef te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan te melden.
Het totaalbedrag wordt in één keer afgeschreven.
De betalingen die je hebt gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal Knoef binnen 15 werkdagen nadat men de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland (tenzij op knoefshop.nl anders is aangegeven).

6. Afkoelingsperiode

Nadat u het door u bestelde product hebt ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Knoef te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan Knoef te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar Knoef. De kosten van en het risico voor het retour zenden komen voor rekening van Knoef.
De betalingen die u hebt verricht op het moment dat u de overeenkomst met Knoef ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal Knoef binnen 14 dagen nadat Knoef het door u geretourneerde product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
Knoef behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van Knoef of de leverancier van het product) is beschadigd. Producten in een verzegelde verpakking, waarvan de zegel verbroken is, worden niet geaccepteerd.
Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Knoef schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Knoef u hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Knoef heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

7. Niet goed, geld terug.

Indien binnen 30 dagen nadat u het product hebt ontvangen het product een gebrek blijkt te vertonen, heeft u twee mogelijkheden:
(a) u kunt Knoef schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of
(b) u kunt de overeenkomst met Knoef ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Knoef te melden.
Indien u Knoef vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet u het product aan Knoef terugsturen. Knoef zal het product dan binnen 20 werkdagen nadat men het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is Knoef niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Knoef zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft. Dat geldt ook voor producten in een verzegelde verpakking, waarvan de zegel verbroken is.
Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan Knoef te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Knoef. De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.

8. Garanties

Op de door Knoef geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt. Deze garantie tast uw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.

9. Klachten

Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Knoef serieus in behandeling worden genomen.
U dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van Knoef (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).
Knoef zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Knoef zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.

10. Privacy

Knoef zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden.
Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door Knoef kunnen nakomen van de overeenkomst die men met u is aangegaan. De gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt of worden gebruikt voor het doen van aanbiedingen.
De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in het bestelformulier wanneer u een product besteld of hebt besteld.

11. Klantenservice

Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:
IJzerhandel Knoef B.V.
Wegtersweg 7-11
7556 BP Hengelo
E-mail: knoefshop@knoef.com

12. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen

Op alle overeenkomsten gesloten met Knoef is Nederlands recht van toepassing.
Indien er een geschil ontstaat tussen u en Knoef naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen u en Knoef, kunt u Knoef verzoeken om de Consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij de aard van dit geschil zo'n bemiddeling niet rechtvaardigt.
Indien een geschil niet op basis van artikel 12.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Amsterdam bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Knoef meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.